Неудачный опыт

Увидел на сайте чехол для спиннинга, почитал посмотрел вроде всё понравилось , решил купить прикинул что с доставкой примерно за неделю должно было дойти..решил потдержать отечественного производителя. Что бы всё было быстрей выбрал вариант оплаты картой visa.номер Заказа если что был 754 . Покупку совершил с утра к вечеру статус не изменился . Написал письмо ответили что обмен с банками происходит раз в день поэтому большая задержка странно для интернет магазина, но ладно...Поменялся статус на формирование на отправку . Через пару дней заходу статус не изменился ещё раз поинтересовался сказали что формируется 2 дня . Подождал 5 дней ничего не изменилось... Отменил заказ . Извините но так работать нельзя.... Подскажите пожалуйста теперь в какой срок мне вернут деньги обратно. ? Больше никогда не воспользуюсь вашим магазином и никому не посоветую...